7企业架构（EA，EnterpriseArchitecture）是建设信息化的蓝图、是沟通业务与IT间的桥梁、是适应企业业务变革的方向盘。通过EA，实现业务、信息、应用和技术的协同。应该强调，架构既是一种规划和理念，更需要执行。没有执行，架构设计没有任何...

11KPI举例举例服务和组件不可用性减少的比率；服务和组件可靠性提高的比率；评估和追溯所有违反SLR、SLA和UC的事件；由IT不可用导致的业务延迟成本减少的比率；及时完成定期的风险分析和系统审查；对服务满意的业务部门和用户的比例增加。更多干货...

12ITIT运维体系运维体系IT运维体系一个核心用户服务一个目标安全稳定高效四个对象一定原则二定范围三定流程四定绩效一个保证持续改进更多干货请访问官方网站www.itilzj.com...

12基础架构与平台管理基础架构与平台管理•负责执行管理IT服务和所支持的IT基础架构所需的日常活动。IT运营•通过日常的运营管理，确保达到符合协议的服务水平。•改进稳定性，提升质量•积累诊断经验目标更多干货请访问官方网站www.itilzj.com...

基础架构云建成后的运维工作内容3确保平台稳定运行运维服务体系规范完善平台功能&架构优化整合基础运维目标云管理维护资源的集中调度管理服务维护•服务目录维护•服务模板维护•镜像管理维护资源维护•虚拟计算资源维护•存储资源维护•网络资...

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