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国家信息化测评中心曾 ；指出：ITSM是IT效能管理。是一种提高IT管理效能的工具。从通俗意义上说，ITSM就是一个把企业规范的运作体系利用IT系统进行流程化管理的一种标准体系。 ；ITSM ；标准涵盖内容众多，从早期的IT基础设施，到应用服务，再到现在的业务服务管理。要实施完整的ITSM，需要经历一定的过程，首先是实现对底层IT基础设施的管理，再到应用服务管理，最后是业务服务
“工业化属于19世纪，科学管理属于20世纪，而服务管理属于21世纪。”这是一段激动人心的描述。IT服务管理（即ITSM）作为服务管理的一个分支，已然站在了创新管理的前沿。ITSM作为一种IT管理，它概述了建立高可用性的系统所必需的人、过程和技术。在强调IT和业务需求有效融合的同时更注重IT投入的成本和效益。与传统的IT管理相比，ITSM虽然有着自己的特点，但作为服务管理的一个分支，在我们目前所要讨论的
数字化转型是CIO、信息技术从业人员都非常关注的流行趋势，那么什么是数字化转型？它真的发生了吗？答案是：Yes！数字化转型正在发生！经过数十年的发展，信息化已经逐渐成为企业发展的驱动力，想想那些打破行业规则的机构（Uber、Netfix），他们利用信息化的转型快速完成重构，成为其所在行业领域的领军企业。在这个过程中，IT管理团队必须成为企业实现数字化转型的先行者，利用现有技术全力推动企业数字化转型。本
每接手一个项目都会有确定的交付日期，如何在确定的日期里完成好任务，还能满足领导和客户不定期的对进度的询问？无论采取了那些措施，以下几点就是把控进度的必要措施，一起来学习一下。进度计划的贯彻进度计划的贯彻是计划实施的第一步，也是关键的一步。其工作内容包括：1）检查各类计划，形成严密的计划保证系统。为保证工期的实现，应编制各类计划，这些计划的关系是高层次计划是低层次计划编制的依据；低层次计划是高层次计划的
项目验收，也称范围核实或移交（Cutover）。它是核查项目计划规定范围内各项工作或活动是否已经全部完成，可交付成果是否令人满意，并将核查结果记录在验收文件中的一系列活动。怎样做好软件项目验收管理工作是本文的重点，根据多年验收管理经验，总结了做好软件项目验收管理的一些方法，希望能给大家带来帮助。1、在软件项目实施过程中注重里程碑的确定，制定阶段性目标如果要做好一个软件项目，完成项目的验收条件，主要还是
我们知道，人对于陌生的环境或多或少总会有一种“恐惧感”；新加入项目团队的项目成员也不例会，他们往往对老成员有一种“敬畏感”。如果新成员的这种感觉持续时间过长或不能消除，则将会在很大程度上影响项目团队的绩效。如何让新成员尽快融入项目团队、尽快找到一种“如家”的感觉从而更快更好地为项目服务，应该是所有项目经理所期盼的。 以下结合项目团队建设经验，谈谈如何让新成员快速融入项目团队可以采取的一些措施，供大家
企业的竞争力很大程度上决定于项目管理，项目经理作为项目领导者起着关键的作用。项目经理的职责是组织和领导项目团队在限定的时间内利用有限的资源完成符合质量规范的一项任务,具体包括了计划、组织、指挥、协调、控制和评价,以实现项目的目标。对于一些复杂的项目，项目经理不仅需要具备非常丰富的专业知识、财务知识，更需具备全面的人力资源管理的素养。领导力素养项目经理作为项目团队的关键人物,其作用和地位的重要性是肯定的
ISO20000，即"；信息技术服务管理体系标准"；，是面向组织机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系（ITSMS）的模型。自ISO/IEC20000-1:2011上次审查和修订该标准至今已有8年。新版标准已于2018年9月15日发布，转换期为标准发布后的3年。转换期截止后，依据ISO/IEC20000-1:2011版标准的认证证书将
2020年1月的新年决定未考虑这一年将要发生的“过山车”事件。随着2021年的到来，领导者需要评估未来一年与之前几年的不同之处以及如何在未来几个月将恢复策略融入到领导力中。 ；Gartner高级分析总监DanielSanchez-Reina表示：“今年有许多恢复和重建工作要做。这些工作都会影响您如何领导与技术相关的业务以及您个人的表现。” ；Gartner为首席信息官列出了2021年十
项目立项管理的目的是：采纳符合机构最大利益的产项建议，避免浪费组织的人力资源、资金、时间等。立项管理是决策行为，其目标是“做正确的事情”。而立项之后的研发管理项目的目标是正确地做事。只有“正确的决策”加上“正确的执行”才可能产生优秀的结果。立项管理流程如图所示，一般分为三个阶段:立项建议阶段 立项建议小组应反复地进行立项调查、产品构思和可行性分的。在深思熟虑之后，产项建议小组控撰写《立项建议书》，并
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